新闻 按职业分类:

  客服公司现有的作业形式及信息化渠道，现已不能够很好的满意公司未来的开展需求。为了创立高效、现代化的客户服务公司，加速企业内部的信息化全面及快速的推动，打造全新的作业渠道，

  沈鼓集团客服中心体系，根据沈鼓集团的企业办理流程，结合鼎晟科技在配备制造业的事务使用形式，拟定灵敏的作业流程为沈鼓集团量身定制国内职业抢先的客户服务中心。

  客服中心体系包括呼叫中心、服务体系、手机使用与一体。总体上包括客户关系办理、人员办理、费用办理、流程办理、服务进程质量操控。事务使用包括传真处理、服务恳求建立、使命建立、外借费用办理、服务回执办理、验收报告办理、事务数据发掘、图形化报表等事务功用，大大下降交流本钱、进步服务质量、进步服务功率、然后协助沈鼓集团建立企业品牌形象，进步服务才能，进步用户满意度，稳固和发明商场增加。