“民生无小事，枝叶总关情”“大众诉求在哪里，回应就在哪里”“咱们的意图是从源头下手处理大众实际问题，打通服务大众的‘最终一公里’”……这是石市长安区建北大街新浩城社区党委书记、社区调委会主任孙亮常常挂在嘴边的话。从事调停作业以来，他成功调停各类对立胶葛300余件，上一年被评为河北省金牌调停员，成为社区居民心里让人服气的大兄弟、好书记。
孙亮曾执役于空军第三飞翔学院，2009年参与作业，现任石家庄市长安区建北大街新浩城社区党委书记，系长安区第十七届人大代表、石家庄市中级人民法院人民陪审员。新浩成社区有新浩成南区、八家庄怡园、东货场宿舍、自来水宿舍、铁路44宿舍五个小区，有28栋住宅楼，居民1750户。我们住在一起，不免就有个锅勺碰碗沿的，不少人就直接找到社区，恳求社区调停。孙亮给记者同享了几个社区内常见的典型事例。
居民潘先生住二楼，住在他家楼下的底商是一间运营猪肉生意的肉铺。肉铺由于运营需求，在店内装置了一个小型冷库用于寄存肉品。由于保鲜的需求，冷库要24小时开机作业，而外机就在潘先生家楼下。白日市声喧闹，还不显什么，到了晚上，城市作业慢下来， 安静了许多，但冷库外机的作业却一刻也没停下来，声响反而显得更大了。潘先生的妻子因患有神经衰弱，对夜间噪音十分灵敏，冷库外机的嗡嗡声搞得她无眠无休，烦恼不已。潘先生屡次与商户交流无果，便找到社区寻求协助。
孙亮接到求助后，第一时刻到现场检查商户内部环境，并与肉铺老板交流，向老板解说《噪声污染防治法》关于夜间出产日子噪音不超越45分贝的规则。老板表明，能够了解潘先生的苦恼，但因其运营需求，寄存货品需求保鲜，不行能不运用冷库。经过屡次上门洽谈，孙亮依据商户特性为商户老板出谋划策：一是缩时，在保存货品不受影响的前提下，夜间削减冷库作业时刻；二是降噪，主张商户为冷库外机包裹隔音棉，以降低噪音发生。商户老板承受主张，左右开弓，噪音扰民程度降低了。潘先生对调停成果也表明满意，他说，他了解商家经商不易，也没有非要商户晚上把冷库外机停下来。只需晚上噪音减时减量，不影响家人晚上歇息就行了。一场一触即发的噪音扰民胶葛在孙亮耐性调停下得到圆满处理，住户与商户最终握手言和，化干戈为玉帛。
在2024年夏日老旧小区改造中，施工方在铺设便道砖时恰逢旱季，一场大雨往后，小区内一棵树木被连根拔起，不只挡住了小区主干路，还让赵先生的爱车遭受了“飞来横祸”。
调停员孙亮得知此事后自动介入，一边安慰车主先摄影留存依据，另一边联络施工负责人现场处置，设置警示标志，分散居民。当事两边交流进程中，车主赵先生以为，施工方在整理便道砖根底的时分，钩机挖断了树根导致雨天树木倾倒，对车辆丢失有不行推脱的职责；施工方负责人则以为，机械作业并未伤到树木主根，旱季树木倒伏归于不行抗力，车主应找保险公司补偿。两边僵持不下，车主以为作业没有谈妥，施工方没有补偿志愿，所以现场应坚持原样，不能随意损坏。
由于倒地的树木阻挠路途，社区居民的收支受到了影响，施工队也无法持续施工。经过调停员近两个小时劝说，讲道理，车主总算赞同先将树木整理，先康复小区次序，由调停员出头交流补偿事宜。孙亮屡次联络施工方和车主，经过咨询社区律师和寻觅类似事例为两边摆事实讲道理。历经8天的调停，两边总算就补偿问题达到共同，并签订了调停协议，握手言和。
为了做好调停作业，孙亮不只使用业余时刻参与相关训练，进行法律知识的学习，一起还虚心向有经历的调停员学习各种调停办法。不过关于调停作业，孙亮以为最重要的是用心用情，既要尊重法理，更要考究道理，还要站在两边当事人的态度上去考虑问题，才干够做到化解对立的意图。
有许多调停成功的事例，但也有的是调停员磨破嘴皮也无果的。孙亮说现在他手头还有一个事例，是小区高层居民由于装置电梯和一楼居民发生的对立，整个调停进程历时两年之久，现在仍然在交流调和之中。
在新浩城社区居委会，孙亮不到十平方米的办公室一起也是社区的“家长里短调停室”，一旦能让两边面对面坐到调停室里，作业的处理就有了很大期望。孙亮说调停作业需求灵敏展开，也纷歧定都在调停室里处理，有时需求进入居民家中，有时需求走到事发现场，有时分爽性就在社区的院里露天席地各持己见。有时两边对立抵触十分严峻，乃至到了无法会面的境地，就需求调停员使用“背靠背”作业法，别离跟当事人做交流，逐渐化解对立。
孙亮曾荣获长安区三十佳社区党组织书记、最美长安人、长安区青年五四标兵、石家庄市优异志愿者等荣誉称号。孙亮说调停对立是社区作业的重要内容，只要做好对立胶葛排查化解作业，才干实在保证人民大众切身利益，营建安全调和、文明友善的社区环境。
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